Rander

Описание

Rander 3.6 - Rander - это комплекс программ компьютерно-телефонной интеграции (CTI), позволяющий объединить возможности телефона и компьютера. Rander предоставляет функции управления и мониторинга работы мини-АТС Panasonic и Samsung.* Rander даёт Вам полный контроль над состоянием всех линий станции в реальном времени, позволяет операторам контролировать все переговоры сотрудников* Rander позволяет вам дозваниваться до внутреннего или внешнего абонета, просто выбрав его имя в телефонной книге. Вам больше не требуется набирать телефонные номера вручную - теперь за вас это может делать компьютер* При входящем звонке Rander по номеру вызывающего абонента находит в телефонной книге его имя и выводит на экран. Это происходит одновременно с поступлением звонка* Rander ведёт подробный журнал звонков и сохраняет его в общую базу данных. Пользователи могут видеть свои звонки за любой период. Операторы могут видеть звонки по всем линиям* Rander предоставляет быстрый доступ к пользовательским функциям офисных мини АТС Panasonic - переадресации, перехвату, оповещению и другим. При этом не нужно запоминать кодов вызова этих функций* Rander работает по клиент-серверной архитектуре, что позволяет ипользовать возможности одновременно на всех рабочих местах в пределах локальной сети предприятия* Rander позволяет интегрировать телефонию в MS Outlook* C помощью Rander Вы также можете интегрировать телефонию в любые другие информационные системы, как например CRM, ERP и даже собственные call-центры* На базе Rander Вы можете построить CRM систему на платформе 1С:Предприятие"* Программа работает по стандартному протоколу TAPI, дополнительное программирование АТС не требуетсяЧто нового в Rander:3.6 (23 апреля 2008)Версия 3.6 получила статус релизаДобавлена экспериментальная поддержка АТС SamsungКлиент: Возможность звонить кликом по номеру телефона из контактовRanCom: Исправлена ошибка: Rancom терял работоспособность после вызова метода GetCallInfoСмотрите также изменения в версии 3.6 beta3.6 beta (11 апреля 2008)Сервер: исправлена ошибка зависания сетевой карты сервера при подключении удаленных клиентов.Клиент: в список контактов добавлены колонки с сортировкой.В диалог набора номера добавлен поиск по контактам.При импорте контактов можно опционально не добавлять новые записи, а обновить существующие.Добавлен латвийский перевод.Добавлена команда "Удалить" в контекстном меню кнопочной консоли.В фильтре журнала можно указать несколько внутренних и внещних линий, разделённых запятыми.Rander Outlook Addin: Во всплывающем окошке отображается имя компании, указанное в MS Outlook.RanCom: новое событие CallStateChanged2, передаёт вместе с call_id ещё и line_id."