Электронный журнал заявок Pro
Справочная информация о программе (приложении) Электронный журнал заявок Pro, Win2000, Win2003, Win95, Win98, WinME, WinNT, WinVista, WinXP (5.0.2) - Прочее: разработчик, описание, дата выхода
Вид приложения:
Прочее
Версия:
5.0.2
Дата выхода:
2009-06-01
Разработчик:
Саглов Сергей Иванович
Языки:
Русский
Операционные системы:
Win2000, Win2003, Win95, Win98, WinME, WinNT, WinVista, WinXP
Описание
Электронный журнал заявок Pro 5.0.2 - Данная программа предназначена для персонала ИТ-службы, системных администраторов крупных и средних предприятий. Программа представляет собой Help Desk / Service Desk, которая позволяет на стороне пользователя создать электронную заявку на техническое обслуживание компьютера, орг. техники, периферийного оборудования, программного обеспечения и т.п. с любого компьютера локальной сети. На стороне обслуживающего персонала ИТ-службы программа позволяет принять эту заявку на выполнение и тем самым автоматизировать работу службы технической поддержки вашей компании.После внедрения программы в компании Вы получаете:- единый центр приема, управления и обслуживания заявок - быструю и оперативную регистрацию заявок пользователей и отслеживание их поступлений - оперативный мониторинг хода выполнения заявки и её решение - механизм контроля сроков выполнения заявок - уведомление пользователей о ходе выполнения заявки средствами самой программы - оперативную техническую поддержку - снижение рисков, связанных с ошибками персонала ИТ-службы - увеличение эффективности функционирования ИТ-службы.Программа выпускается в двух варианта Pro и Lite. Версия программы Pro отличается от версии программы Lite тем, что в первой выполнение заявки происходит в два этап. На первом этапе можно указать, что нужно сделать по данной заявки, а на втором этапе указать что было сделано. Так же это удобно в тех случаях, когда в организации разделены функциональные обязанности между отделами или группами по техническому обслуживанию и программного обеспечения. Так же отличие заключается в том, что пользователь может дать свою оценку по качеству выполненой работы операторами.
Забавное видео
В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!
